交通部:下一步将重点解决ETC系统运行、客服、投诉等问题
2020-12-04 10:22:39来源:交通运输部作者:紫雨
2020年11月27日,在交通部11月份例行新闻发布会上,交通运输部新闻发言人孙文剑公布下一步重点安排。他表示:未来交通部将针对高速联网收费系统运行不稳定多收费的问题、客服电话打不通、投诉的问题解决慢等情况,进行重点完善和整治。
交通运输部新闻发言人孙文剑表示:自5月6日高速恢复收费以来,全国高速公路联网收费系统总体上是运行稳定的,货车ETC使用率由25.90%提高到55.16%,出入口收费站通行效率大幅提升。
下一步,交通部将进一步深化收费公路制度改革,加快优化完善高速公路联网收费系统运行、运维、客服和安全管理等“四个体系”,健全技术保障、投诉处理、保通保畅和网络安全管理等“四项机制”,保障系统稳定有序运行,大力优化完善ETC发行和服务,巩固扩大撤站工作成果。
高速联网收费系统运行、客服、以及投诉处理等方面的问题,这都是货车司机们非常关心的问题。从去年年底大肆宣传ETC以来,卡友们遇到的诸多问题,在未来有望得到彻底解决!
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