以心护航，使命必达！三一新能源自卸车西北分公司服务工程师获赠锦旗
发布时间：2025-07-11 08:37:58来源：三一工程车辆作者：茜茜
在广袤的西北大地，三一新能源自卸车凭借过硬的产品品质和极致的服务承诺，赢得了众多客户的信赖。而在这背后，有一群默默奉献的服务工程师，他们不畏艰辛、日夜坚守，用专业与真诚诠释着“服务至上”的理念。
878公里奔赴盐矿，用汗水兑现服务承诺
7月的青海格尔木藏格盐矿，地表温度高达40℃，盐碱地的恶劣环境让车辆年审工作面临巨大挑战。客户担忧清洗后车辆可能出现故障，影响矿区运营，紧急致电三一服务团队。
西北分公司服务工程师徐鹏程接到任务后，立即协调项目经理及研发团队，驱车878公里奔赴矿区。面对矿区有限的设施条件，徐工与团队争分夺秒，连午餐也只是在矿区简单泡面解决。最终，他们高效完成了车辆清洗与年审指导工作，确保了客户11台自卸车的顺利运营。
客户感动地说：“三一服务兑现了买车时的承诺，真正做到了24小时保障！”并特意赠送锦旗表达认可。
零下14℃夜战矿区，以专业守护客户运营
在宁夏吉昌盛工程设备租赁有限公司的运营线上，三一新能源自卸车承担着从煤矿到发电厂的高强度运输任务。客户最担心的就是车辆故障导致停运，而服务工程师焦坤用行动证明了：三一服务，从不让人失望。
3月的银川，夜间气温低至零下14℃，北风呼啸的煤矿空旷区，焦坤顶着严寒，连续奋战4小时，确保故障车辆恢复运行；4月，客户反馈车辆挂不上档，他不到3小时便完成修复；5月，面对取力器故障，他积极协调配件，为客户节省成本，用最短时间和最优方案解决问题。
尽管车辆已出保，焦坤始终秉持“客户至上”的原则，从未推诿责任。客户由衷赞叹：“三一的车造得好，服务更好！”
服务铸就口碑，行动诠释承诺
徐鹏程与焦坤的故事，只是三一新能源自卸车服务团队的缩影。无论是烈日酷暑还是凛冽寒冬，无论是戈壁盐矿还是深夜矿区，三一服务工程师始终以专业、高效、真诚的态度，为客户排忧解难。
因为承诺，所以奔赴；因为责任，所以坚守。 三一新能源自卸车将继续以卓越的产品和极致的服务，为每一位客户保驾护航，携手共创绿色运输新未来！
