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以心护航,使命必达!三一新能源自卸车西北分公司服务工程师获赠锦旗

发布时间:2025-07-11 08:37:58来源:三一工程车辆作者:茜茜

 

在广袤的西北大地,三一新能源自卸车凭借过硬的产品品质和极致的服务承诺,赢得了众多客户的信赖。而在这背后,有一群默默奉献的服务工程师,他们不畏艰辛、日夜坚守,用专业与真诚诠释着“服务至上”的理念。

 

878公里奔赴盐矿,用汗水兑现服务承诺

7月的青海格尔木藏格盐矿,地表温度高达40℃,盐碱地的恶劣环境让车辆年审工作面临巨大挑战。客户担忧清洗后车辆可能出现故障,影响矿区运营,紧急致电三一服务团队。

 

 

西北分公司服务工程师徐鹏程接到任务后,立即协调项目经理及研发团队,驱车878公里奔赴矿区。面对矿区有限的设施条件,徐工与团队争分夺秒,连午餐也只是在矿区简单泡面解决。最终,他们高效完成了车辆清洗与年审指导工作,确保了客户11台自卸车的顺利运营。

 

 

客户感动地说:“三一服务兑现了买车时的承诺,真正做到了24小时保障!”并特意赠送锦旗表达认可。

 

 

零下14℃夜战矿区,以专业守护客户运营

 

在宁夏吉昌盛工程设备租赁有限公司的运营线上,三一新能源自卸车承担着从煤矿到发电厂的高强度运输任务。客户最担心的就是车辆故障导致停运,而服务工程师焦坤用行动证明了:三一服务,从不让人失望。

 

 

3月的银川,夜间气温低至零下14℃,北风呼啸的煤矿空旷区,焦坤顶着严寒,连续奋战4小时,确保故障车辆恢复运行;4月,客户反馈车辆挂不上档,他不到3小时便完成修复;5月,面对取力器故障,他积极协调配件,为客户节省成本,用最短时间和最优方案解决问题。

 

 

尽管车辆已出保,焦坤始终秉持“客户至上”的原则,从未推诿责任。客户由衷赞叹:“三一的车造得好,服务更好!”

 

服务铸就口碑,行动诠释承诺

徐鹏程与焦坤的故事,只是三一新能源自卸车服务团队的缩影。无论是烈日酷暑还是凛冽寒冬,无论是戈壁盐矿还是深夜矿区,三一服务工程师始终以专业、高效、真诚的态度,为客户排忧解难。

 

因为承诺,所以奔赴;因为责任,所以坚守。 三一新能源自卸车将继续以卓越的产品和极致的服务,为每一位客户保驾护航,携手共创绿色运输新未来!

 

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