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聚焦客户需求玉柴定制化方案服务车辆全周期

发布时间：2022-11-18 10:18:45来源：玉柴集团作者：紫雨

　　作为一家拥有70余年历史的动力系统供应商，从“中国制造”华丽转身“中国创造”，玉柴机器除了为客户提供高效可靠的动力支持，还提供省心快速的售后服务。

　　有玉柴机器的地方就有玉柴服务。在过去的20多年间，“玉柴服务省心快速”的服务口碑在客户群体中闻名遐迩，在服务成为产品市场竞争新焦点的当下，玉柴精准快速聚焦客户需求，紧系维系客户的服务纽带。

　　为了更好地服务客户，玉柴对细分市场特征进行研究，识别服务痛点，致力于提供低成本、高增值的服务，帮助用户成功。

　　为解决商用车客户全生命周期服务需求，玉柴推出“整车托管、发动机有偿延保、养护包、车辆专项增值服务”四项服务定制化产品，为客户提供专业、高效、降本的一体化车辆管理解决方案，增强客户车辆全生命周期服务体验。

　　·“整车托管”通过全国健全的服务网络+全品牌配件保障+先进服务技术+数字化车辆管理平台为客户提供多重降本的增值服务，让客户管理省心、用车放心。

　　·“发动机有偿延保”即让客户有偿享受发动机的延长保修服务。

　　·“养护包”即为用户增值而推出的车辆养护包。

　　·“车辆专项增值服务”即利用数字化平台为客户提供降油耗、安全驾驶等技术方案。

　　此外，为更好给客户提供全生命周期一体化服务解决方案，今年，玉柴成立了苏州玉瑆汽车科技有限公司，全新打造了“玉瑆商城”“玉瑆管车”微信小程序平台，将服务产品线上营销和线下服务落地贯穿起来，有效保障客户获得良好服务体验。

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