车辆故障紧急情况：奥铃电话接通了，我就放心了！
发布时间：2022-06-30 10:16:33来源：第一专用车网作者：紫雨
2022年5月13日凌晨01:47分，遵义金帆奥铃救援服务站接到客户的救援电话，一辆运输绿通产品的车辆出现故障，货物如果不能按时到达，损失会非常严重。我站在接通电话后，第一时间安抚客户情绪，详细了解车辆故障情况，初步判断为车辆后桥主减损坏。虽然是深夜，但援救用户正是服务人的价值所在。我们一直秉持着客户的生意就是奥铃人的命，我们义无反顾的前往！
故障车辆是辆过路车，我站在暂无其车辆相关配件，十万火急之下，我站为缓解客户之急，临时协调距离我站20多公里的经销商处从整车上拆掉配件。
一切准备就绪后，我站安排两组人马同时出发，一组准备好救援餐赶往客户处实施救援，一组前往经销商店拆除配件。救援组抵达客户处时，先为客户送上饱含温暖的牛奶和面包，客户连声感谢，维修人员仅用20分钟就拆除了车辆故障件。
因为配件组距离经销商较远，在等待配件的时候，客户给维修人员购买了红牛表示感谢，而后在聊天时，客户说：“接通电话的时候我的心就安定了一半，听到你们说肯定来我就彻底的放心了！”1个小时后配件送达，维修人员在03:20时为客户修复完成，反复试车没问题后将车辆交还给客户使用。客户再次连声感谢，表示以前也开过其他品牌的车，冲着奥铃这服务买奥铃可算是买对了！
奥铃人时刻准备着为用户服务，无论何时何地，奥铃六大王炸服务始终在线，践行客户的生意就是奥铃人的命，我们坚定不移！
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