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东康“芯管家”服务上线，进站维保不再难!

发布时间：2022-03-30 13:00:35来源：东风康明斯DCEC作者：紫雨

　　什么?你还在为不能及时维保，或错过维保时间耽误运输进度、影响运输效率而烦恼吗?

　　为更好的平衡卡友需求与服务站维保效率，切实为卡友提供针对性服务，东风康明斯特增加了一项新功能——芯管家，一款可供服务站使用，且能帮助服务站精准识别卡友需求，助力服务站快速解决卡友用户维保难题，提高维保效率的实用工具。

　　服务站是如何通过芯管家，为终端客户提供更好、更快、更专业的服务呢?

　　快跟随康康一探究竟吧!

　　芯管家，服务站专属掌上管家

　　芯管家优势

　　用户需求，及时推送

　　当用户车辆有故障码出现时，通过短信和APP首页提醒推送，确保服务站不错过重要信息，一旦卡友进站，就能针对性了解和解决问题。

　　维保需求，及时掌握

　　提供实时”故障码+故障等级”信息，帮助服务站及时识别用户维保需求，快速帮助卡友解决问题。

　　进站预判，有备而来

　　提供单车的故障历史/位置/驾驶行为等数据，有效帮助服务站快速识别问题所在，做好问题预判，提高解决效率。

　　用户报告，支持微信、短信分享

　　直接将维保提醒以短信/微信的形式发送给车队管理者，利用运输间隙，将小故障解决于萌芽状态，提高运输效率。

　　状态标记，高效作业

　　提供多种跟踪状态选项，并支持同步状态显示，有效提高服务效率，节省卡友维保时间。

　　服务预约，进站准备

　　可以对进站时间进行预约，跟踪进站状况，方便服务站提前做好准备，做到卡友到站就能一对一解决问题。

　　国六时代，车辆运营标准提升。东风康明斯始终以客户至上，不断完善卡友在售前、售中、售后中的服务体验。

　　此次，新增服务功能——芯管家，可以帮助服务站实时在线洞察卡友车辆需求，及时跟踪了解车辆动态，进一步缩短维保时间，提升维保效率，助力卡友高效运营，智能前行!

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