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东康品质，打造AMT专项服务，助力客户高效前行

发布时间：2021-08-24 08:47:13来源：东风康明斯DCEC 作者：紫雨

　　随着卡车司机的日益年轻化，对卡车需求逐渐向高端化、智能化转变，自动挡重卡逐渐进入大众视野。

　　1.服务创新，招募指导师

　　2021年，东风康明斯顺势而动，携手伊顿康明斯，成功推出东风康明斯Z系列国六发动机与赢动AMT高度集成的一体化动力链，相较于其他产品而言，真正做到深度集成，在提高换挡操作的平顺性与稳定性的前提下，充分节油，使广大司机可以轻松舒适驾驶。

　　为了方便更多用户熟悉与了解一体化动力链的具体操作，东风康明斯公开招募“AMT服务技能指导师”，全部由受过专业考核的区域服务专家担任。

　　2.专项技术服务，获客户高度认可

　　今年7月，河北邢台合铭源汽车贸易有限公司成功销售首批东风柳汽乘龙H7牵引车4辆，全部搭载东康一体化动力链。为了让客户对一体化动力链有更为清晰的了解，东风康明斯特组织专业的AMT服务技能指导师前去指导。

　　7月15日，区域服务专家王巍前往河北邢台，为当地客户做东康一体化动力链产品介绍和技术指导，并进行车辆故障码检测和接车点检。在培训过程中，区域服务专家王巍采用面对面高度互动的培训方式，边培训边现场答疑，获得了客户的高度评价与一致认可。

　　培训完成后，客户代表刘师傅驾车体会了赢动AMT的自动起步、蠕行模式和空挡滑行等独有功能，并表示，相比之前试驾的某品牌自动变速箱，赢动AMT的自动起步功能非常便利，尤其在堵车的情况下，操作起来非常便捷轻松。

　　增加AMT服务技能指导师，为客户提供专项技术服务支持，东风康明斯始终将客户需求放首位，不断围绕客户创新服务，走在行业发展前列。

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