中联重科2021服务万里行再启新征程
2021-06-23 15:24:57来源:中联重科起重机作者:紫雨
以“匠心”铸就极致服务体验,用“智”慧打造数智化新服务。2021年季夏之时,怀着十年如一的初心与追求,秉承着以客户为本、打造极致服务的核心理念,中联人再次吹响服务集结号,开启了新一年的服务征程!
2021年6月22日,中联重科“匠心服务·智慧同行”2021服务万里行启动仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁兼营销总公司总经理郭学红、中联重科副总裁兼建筑起重机械分公司总经理唐少芳、中联重科助理总裁兼混凝土泵送机械分公司总经理黄建兵、湖南中联重科智能高空作业机械有限公司总经理任会礼等领导,以及中联重科工程起重机械、混凝土机械、建筑起重机械、基础施工机械、土方机械、高空作业机械六大产品线服务工程师代表近200人在长沙主会场参加活动。与此同时,启动仪式分会场在上海、成都、雄安、渭南四城同步举行,五城联动共同开启了中联重科2021服务万里行。
据悉,此次服务万里行活动为期约120天。中联重科六大产品线、数十个服务小分队,通过销服联动方式开展客户走访维护,倾听一线客户真实反馈,为市场产品及服务改善提升做好数据积累,并为全国3000多家客户进行全方位的免费设备巡检服务,以保障客户设备良好的运行状态;提供细致、全面的安全操作与维保知识的系统培训,为客户在运营过程中正确掌握设备操作、保养及维护技巧,提高设备使用效率。
郭学红在启动仪式上表示,服务万里行是中联重科年度规模最大的服务活动,五地、六大产品线同频联动,就是要为中联全体服务人员营造不遗余力提升客户体验的浓厚氛围,坚定中联人稳步推进服务万里行落地落实落细的决心。中联重科以客户为本,以“打造极致服务”为核心理念,在坚定“致力成为行业领先服务品牌”的战略愿景指引下,聚焦用户价值,加快服务体系的建设与迭代升级,推动行业服务型制造的转型升级,以匠心、用智慧,树立业内最有态度、有温度的服务标杆!
在装备制造业迈向智能化、服务化、绿色化发展的大背景下,中联重科提前布局、积极拥抱变化,围绕市场需求持续推进智慧服务的进程,与客户共创价值,并取得了显著成效。
据介绍,在用户层面,中联重科把客户需求作为价值驱动点,运用物联网、大数据、云计算等新技术探索、建立面向服务全场景、用户设备全生命周期的数智化新服务,让客户体验更智能、更便捷。
同时,在内部服务体系上,中联重科通过优化服务流程、高效配置资源、提升组织管理,在建设全域、全触点的数字化服务基础设施的同时,不断完善客户反馈机制,形成研发、制造、销售、服务等全链条的实时联动与闭环自治,让客户体验更流畅、更高效。
精心细心求极致,唯有服务得人心。中联重科服务万里行活动自2011年举办至今已走过十一载春秋,多年来中联重科始终以实际行动践行“诚服务·心关爱”服务品牌理念,始终坚持以客户为中心。“有呼必应,有问必答,为用户排忧解难,为设备保驾护航”,已成为每个中联重科服务工程师的追求。他们以匠心筑初心,坚守服务使命,用自己的行动诠释着中联人的极致服务理念。
设备之所在,中联之所念;所念隔山海,山海皆可行。随着郭学红向服务小分队队长授旗并宣布出征后,中联重科服务分队正式出发,他们手中的服务旗帜即将飘扬在祖国大好河山的每一处角落。中联人将怀揣至诚服务的精神,用不知疲倦的步伐,将数智化的新服务送到每个客户身边。
据了解,在服务万里行活动期间,中联重科还将同步开启“中联服务之星评选”活动、“十佳设备主管评选”活动、“服务话题视频号大赛”主题互动活动,将分别评选出20名中联服务之星、10名优秀设备主管、15名活动积极参与者,活动栏目将于7月起陆续上线。
如果您想了解新闻中的有关产品,请留下联系方式:
相关阅读
- 高端卓越,尽显王者风范 中联重科携16款高端装备亮相第二十届北京国际消防展2023-10-11
- 打造中国先进装备 中联重科起重机幕后助力杭州亚运会2023-10-09
- 中联重科中科云谷入选国家级“双跨”平台2023-08-15
- 第371批次《公告》垃圾车:纯电动车型占比7.14% 中联重科、程力数量位居第一、第二2023-05-17
- 助力矿山建设 中联重科爆款矿卡ZT115G批量交付华北客户2023-04-25
推荐车型
- 三一62米混凝土输送泵车SY5502THB 62E
- 一汽集团城市主战消防车
- 中联重科ZLJ5390JQZ35H柴油国五汽车起重机
- 福特E450房车
- 美国原装进口豪华房车-福特E-450
- 东风天锦洒水车
- 东正炎帝SZD5041XQCJ6柴油国六囚车
- 重庆迪马DMT5041XYCVA运钞车
- 程力重工CLH5041XQCJ5柴油国五囚车
- 重庆金冠圣路牌SLT5032XSWEHL汽油国六商务车
- 凯福莱救护车NBC5040XJH
- 烟台海德CHD5021TSL扫路机
- 宇通凯伦宾威ZK5036XLJ四驱皮卡房车
- 黄海牌DD5031XLJ旅居车
- 上海金盾重型抢险救援车
- 郑州日产ZN5035XXYU5K5汽油国五厢式运输车
- 比亚迪BYD5030XLCBEV纯电动冷藏车
- 中天之星季风TC5045XLJ-C型房车
- 东风EQ153冷藏车
- 南京依维柯超越C300