扔下饭碗急速救援 大运服务赢得了客户非常高的评价
2021-05-10 08:48:37来源:大运重卡 作者:紫雨
客户的微笑就是我们最好的奖励,客户至上的服务理念是大运售后服务团队贯彻的每一个环节标准,正是秉持这种态度,大运服务一次次赢得了客户非常高的评价。
那天晚上19时,杨站长正在吃饭时,电话铃声急促的响起,大运服务站接到客服安排的救援,一辆途经依兰服务区运送农机车辆因防冻液问题无法行驶,客户焦急万分,希望能够给予快速处理。服务站杨站长接到电话后饭还没有吃完就放下饭碗,19:10准备好相关配件,驾驶私家车辆火速前往救援。21:22到达客户地点,21:37排除故障。
见到满车货物可以按时送达,客户露出了开心的笑容,真诚的夸赞道:“服务人员不但反应迅速,态度热情,还贴心带来了盒饭,并且防冻液都给我加满了,及时的维修保证了我能够按时送达货物,我很满意,以后再买车一定还买大运车。”
这样的事情是经常性的。2021年4月25日中午11点,客户来电:车辆在路上开着开着不走了,车辆装货且道路狭窄。服务人员饭都没吃,便驱车火速前往救援,快速专业的解决了故障问题,事后客户专门来服务站感谢。
“大运服务、无处不在”,每一位大运人都秉持着这一理念,不是只动嘴皮,而是体现在每一个环节,每一次服务。以专业严谨的态度,务实尽责的要求来诠释每一次服务。真诚、贴心、快速、专业,客户的需求就是大运服务的宗旨。
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