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陕汽：贴心服务，雪中极速救援

发布时间：2021-03-12 15:54:15来源：陕汽重卡作者：秋风

　　2021年3月12日第一专用车网记者获悉，近日，陕西重启“速冻”模式，20℃的渭南一秒入冬，断崖式降温导致天空飘起大雪，突如其来的冷空气让人防不胜防，同时也给物流运输带来不少麻烦。

　　张先生驾驶陕汽M3000牵引车，行驶到渭南合阳县桥头河半坡时，发现车辆中桥异响无法行驶，张先生着急万分，立刻通过E随行联系到距离最近的韩城腾达陕汽服务站。

　　韩城腾达服务站8：40分接到客户报修请求，安排人员准备好配件后，不惧恶劣天气，冒着暴雪，即刻出发。在当日10：20分准时到达现场。

　　到达现场后，维修人员孙师傅马上对车辆进行详细检查，检查至中桥时发现异响部位，维修人员随即拆解中桥，发现是轴间行星齿轮打齿引发轴承烧蚀。孙师傅立刻冒着大雪为用户更换轴间差速器、行星齿轮、差速器壳体等配件。用户试运行，车辆恢复正常，当日14：20分，车辆故障维修完毕。

　　气温突降，陕汽贴心服务却丝毫不打折扣。用户对于维修人员不畏严寒、冒雪行驶60公里到达现场修车表示赞赏。看到用户发自内心的认同，维修人员也露出了欣慰的笑容。

　　“陕汽重卡、贴心服务”，从来都不是一句口号，而是一句重重的承诺，更是一种陕汽精神！陕汽售后服务体系一直坚持走专业化发展道路，以卓越的维修技术、过硬的产品质量、领先服务理念，本着“一切为了客户为了客户一切”的服务理念赢得市场。不忘初心，方得始终，正是这种从一而终的精神，引领我们在未来的道路上越走越远。

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