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陕汽：贴心服务如风雪中送碳，似寒冬里暖阳

发布时间：2021-03-10 11:33:23来源：陕汽重卡作者：紫雨

　　不久前的一场大雪，给新的一年增添了一丝喜悦，但也给运输人带来了丝丝寒意。春节后迎来第一次倒春寒，气温骤降，当人们纷纷关严门窗躲避严寒时，拼搏的卡友仍在风雪中前行，陕汽全+服务更是整装齐发时刻准备着响应。

　　近日，陕汽定边旺杰服务站的值班室传来急促的电话铃声：用户反映车辆行驶过程中突然熄火。服务站负责人牛旺杰回忆：“客户李师傅在距我们90多公里的大水坑镇，此刻外边环境艰苦，但我们必须第一时间安全到达用户身边”。接到安排的维修人员即刻准备维修工具、相关配件以及暖心救援物品，在零下23度气温中驾车2小时赶往现场。

　　到达现场后，维修人员在为用户递上暖心救援物品同时，仔细检查车辆情况，经过详细排查，维修人员初步判断熄火原因为电控单元连接线束有一处磨损断裂造成电控单元断路导致发动机无法启动。为用户修复连接线后，重新安装试车正常，故障排除。

　　维修结束时夜幕已降临，看到用户满意的笑容，服务人员由衷感到欣慰，每一次的付出，每一次的服务，每一次的平凡行动，换来了用户的满意和信任，这就是对我们服务工作的最大动力。

　　出行路漫漫，有我常相伴，陕汽贴心服务与客户一路随行。在卡友今后运输路上，陕汽贴心服务将用至上的服务，竭诚为您排忧解难，让您车轮滚滚，一路无忧！

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