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瑞沃服务贴心守护，坚守岗位让温暖不打烊

发布时间：2021-02-25 15:14:22来源：福田瑞沃工程车作者：紫雨

　　岁序更新，当千家万户都沉浸在节日的喜庆中时，总有一些人坚守在自己的工作岗位，舍小家为大家，履职尽责默默服务，守护万家平安，让温暖不打烊。

　　初心如磐使命在肩

　　临近过年，烟台泽远服务站接到一位瑞沃车主的电话，反映其车辆废气管处喷机油，需要更换发动机总成。然而发动机总成属于大件需要从公司调件，因临近年关许多物流都已停运，服务站孙站长耐心与客户解释时，客户非常焦急：“实在是年后初六就要用车，不能耽误用车。”然客户需求就是命令，孙站长立即将情况反馈给大区服务经理，并迅速得到回复指示：审批流程和配件订单同时进行，确保物流彻底停运前发动机到位，协调一切资源，年前一定为客户处理好，绝对不能耽误客户年后用车。

　　加急加快齐心协力

　　烟台泽远服务站先为客户提报配件急需订单，一方面又提交质量信息快报，同时瑞沃营销公司服务与配件部得知情况后，一路绿灯，与物流抢时间，快速审批，快速出库。经过大家共同努力，没几天发动机便抵达烟台福山区(到芝罘区的物流已经停运，只能发货到相邻的福山区)。为了修复车辆让客户安心回家过年，烟台泽远服务站所有人员全部上岗，齐心协力，仅用1个多小时就将发动机安装完毕。

　　腊月28一早，客户进站提车，听着发动机的响声，客户脸上露出了笑容，客户激动地说：“我是真没想到事情处理的这么快，当时真是没报多大希望，毕竟已经年底了，好听的话我也不会说，就是感谢，你们瑞沃服务就是好，以后除非不换车了，换车还买咱瑞沃车。”质朴的话语是对瑞沃服务最好的肯定。从客户进站到车辆交付，从昆明到烟台，不到6天，让客户见证了什么是瑞沃速度。

　　“智享专属，一路无忧。”这不仅是一句话，更是一种责任，一种担当，秉承着客户为中心服务理念，从东海到西川，从南疆到北国，哪里有瑞沃汽车，哪里就有瑞沃服务，快速响应，快速解决，瑞沃服务时刻为车友保驾护航。

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