凌晨2点的及时救援,福田祥菱让您“全程无忧”!
2021-01-12 10:02:09来源:福田祥菱 作者:紫雨
福田祥菱拥有国内汽车行业最大的呼叫服务中心----全球客户互动中心,提供24小时咨询和救援呼叫服务,为客户提供全生命周期的一站式服务。
共有服务网络7000余家,遍布全国31个省市,平均服务半径小于40公里,为用户提供协助上牌、免费送车、维修及保养等服务,推进从售前、售中到售后的全生命周期的“大服务”。
拥有完善的三级配件储备体系,实施全国配件中心、区域配件中心和服务配件网点三级配件储备管理模式,市场配件库存储备金额达2亿元,保障福田祥菱产品充足的配件储备供应。
凌晨2点的救援
锦旗是对祥菱最好的鼓励
2020年12月20日凌晨2点,一阵急促的电话铃声打破了一片寂静。值班班长李晶辉急忙接起听话;“喂,您好,我们是福田服务站有什么能帮到您的吗?”祥菱车主赵师傅急切的说:“我的车现在全车没电,坏在平陆县山上,这边天太冷了,不知该怎么办?”听到这些,李晶辉睡意全无,仔细了解情况后并在电话里交代注意事项,等候救援车辆。然后李晶辉叫醒任英军立刻带上所需配件及工具,开上服务商车,一溜烟消失在夜色里,从服务站到救援地点用了不到一个小时就到了。
李静辉见到赵师傅第一句话就说:“师傅,冻坏了吧,我们车里开着暖风,您到车里暖和暖和,剩下的就交给我们了,我们会尽快给你修好的。”随即李晶辉及任英军早已抛掉严寒对车辆进行仔细检查,面对技术娴熟的“娘家人”,不出半个小时车辆就被彻底修好。“赵师傅,没问题了,您放心开吧,路上注意安全啊”听到这句话,赵师傅眼眶湿润,紧握着李班长的手说:“太感谢了,千言万语都无法表达我现在的心情。总归就一句话,有你们福田祥菱这么一群心系客户的服务团队,开到哪我也不怕了。”
看着赵师傅爱车欢快的畅游在黑幕中,值班班长李晶辉也忍不住感慨万千。“运城市晋远方服务站建站至今已有十多年,这样的“感动服务”仅是无数次服务中的一次。感谢福田祥菱“全程无忧”的服务理念,通过福田服务这个平台,我们收获了泪水,收获了感动,更收获了一大批忠实的祥菱客户。有这么大一批忠实的客户支持,坚信我们服务站会做的更好,走的更远,将福田祥菱“全程无忧”的理念传播到每个角落。”
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