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陕汽：贴心服务快人一步，为您铸造坚实后盾

发布时间：2020-12-23 15:36:00来源：陕汽重卡作者：紫雨

　　2020年的日历眼看已经翻到了最后一个月，北方各地的气温也逐渐降低，在这样的冬日里，依旧有这样一群陕汽服务人，他们快速响应，技术过硬，默默践行着贴心服务对客户的承诺。

　　冬日的晚上八点半，大部分人在家享受温暖的时候，陕西新立东郊服务站接到办事处服务经理安排，要求以最快的速度对位于蓝田县的韵达车辆离合器故障展开救援。经过与司机卢先生联系沟通，车辆位于韵达蓝田分拨中心内，次日凌晨三点就要出车，务必将车及时修复。

　　考虑到快递车辆严格的运营时效性，担心客户描述不清影响故障判断耽误时间，服务站先行安排一组维修人员前往现场确认故障原因，站内其他关键岗位人员随时待命。此时气温逐渐下降，天空开始飘雨，维修人员到达现场后对车辆故障进行全面检查，确定故障点后立刻向站内反馈，站长、调度亲自带队，组织技术骨干带上配件及设备前往救援服务。

　　雨越下越大，在克服灯光昏暗、场地受限、天气寒冷等困难后，技术人员明确分工，尽可能为客户缩短等待时间。经过细致的维修，安装，调试，终于在出车时限前完成车辆维修，试车一切正常后，客户露出了满意的笑容。

　　此时修理人员因为淋雨全身湿透，但是只要给客户排除故障，让客户满意，再苦再累也值得。

　　为了提升客户的车辆的出勤率，保障客户利益，陕汽贴心服务团队，每时每刻都穿梭在客户最需要的角落，他们风雨无阻，全力以赴，努力为陕汽客户打造钢铁般坚实的后盾。

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