福田祥菱破风服务行动，迎战“利奇马”！

发布时间：2019-08-13 14:49:50来源：第一专用车网作者：福田祥菱

　　2019年8月11日，受今年最强台风“利奇马”和“罗莎”的影响，我国山东地区迎来了一场强暴雨和大风，大部分街道出现严重积水，车辆大面积出现停驶，这给市民出行和车辆行驶带来极大的不便。对于靠运输营生的卡友们来说，更是造成了极大的困扰。

　　针对台风期间的紧急情况，福田祥菱迅速开展破风行动，救援服务站24小时随时待命，做到快速响应，迅速到达，精准修复的服务理念。

　　　在这次台风暴雨中，服务站在接到每一位客户的电话后，便迅速组织救援队伍火速出发赶往抢险救援地。让人印象深刻的一次救援是在8月11日的晚八点半左右。

　　祥菱物流之星司机张克里师傅在紧急救援电话中反映，车辆行驶过程中突然熄火，无法继续启动，车上拉着海产品，困在烟台市莱山区204国道旁。由于暴雨加上大风，客户非常担心安全，怕积水和泥石流，客户抱怨极大。因为是晚上，客户无法详细描述出事地点，在询问了客户购车日期(2019/01/14)等信息后，站长立即请示市场部服务经理，安排驱车赶往事故现场。

　　由于客户无法提供确切位置，服务站两台车顺着莱山区204国道慢慢寻找，9点20分左右，服务站终于找到了客户所在地，到达现场了解情况后，初步判断因雨天路面积水比较严重，可能是线束受潮的原因。因客户车上装载海鲜产品，不能过夜，客户情绪十分激动，服务站工作人员一边安抚客户，先让其给家人打电话报平安，一边给客户送上热水和方便面，然后不顾地上积水，钻到车下检查车身线束。

　　经服务站工作人员的紧急抢修，车辆正常启动。为了让客户更放心，服务经理安排服务车跟在客户车辆后面行驶，直到凌晨11点和客户一起到达海鲜正常交货地点。因为福田祥菱服务站的及时周到贴心救援服务，才让客户保证了海鲜正常交货，避免了重大损失。于是客户的态度也由开始的恼怒变为和气，并称赞福田祥菱汽车售后及时到位，还表示以后要介绍身边做生意的同行都来购买福田祥菱汽车。

　　此外，服务站还认真贯彻福田公司“智享专属，一路无忧”的服务宗旨，对经历这次台风的大客户进行了走访关怀。通过与客户沟通交流，并进行培训讲解恶劣天气下车辆的使用注意事项，给客户排查车辆的隐患故障，让客户切实感受到福田祥菱的服务永无止境。

　　台风虽然凶猛，但是福田祥菱这次破风行动温暖迅速的服务胜过一切。

链接：https://www.chinaspv.com.cn/news/2019/41028.html

如果您想了解新闻中的有关产品，请留下联系方式：