东风康明斯走进北极圈 为客户服务

发布时间：2018-10-23 06:53:04来源：第一专用车网作者：专用车小伙

　　东风康明斯海外事业部接到客户紧急求助电话---在地处北极圈的俄罗斯北部，一台汽车发动机出现异常，已经影响到正常运行，急需维修服务人员援助！

　　隔着电话听筒，一股寒意便已悄悄袭来：北极圈……那可是彻头彻尾的极寒之地!只是嘴上提起就不禁要打个哆嗦。这地谁也没去过，救援服务该怎么开展?会遇到什么困难?一切都是未知数!每个人都明白，这次救援服务压力山大!

　　“客户的需求，就是我们存在的重要价值，我们的使命不就是帮助客户解决问题么?客户的要求，必须满足!

　　随着这句铿锵有力的毛遂自荐，东风康明斯海外事业部的唐建城工程师临危受命，踏上征途!

　　三小时飞机,万里赴戎机。十小时汽车,千里走单骑。不畏霜与雪,关山度若飞。千里驰援路，客户在心间。

　　寒风割面如刀，气温零下三十。人烟越来越少，寒冰越来越厚。脸庞手脚龟裂，眼神依旧坚毅。与客户短暂接洽后便立刻投入“战斗”。

　　一到车队现场，唐剑城顶着酷寒立刻对发动机进行了大排查。由于理论实操双双过硬，加上之前充分的准备工作，他很快便找到原因，并顺利解决了问题。随着发动机恢复平稳运行，客户眉梢的冰霜被春风拂去，脸上也笑开了花。

　　而更令客户惊讶的是，唐建城并没有停手，而是主动帮客户又把整车各处都检查了一遍。等他最终开始收拾工具时，客户好奇的凑上来问：“问题已经解决了，你还在检查什么呢?”

　　“这里条件这么艰苦，我就干了这么一会就冻得够呛，您在这里工作，肯定也是争分夺秒希望尽快完成。这里这么远这么冷，来一趟费时费力不容易，我既然都来了，就手帮您这都看一下，要是有什么小问题小隐患，能帮的就帮着解决下，以免万一整车有点什么情况，您又得等好长时间。”

　　回应唐建城淳朴答复的，除了客户对东风康明斯产品和服务竖起的大拇指，更有出乎意料的意外惊喜!客户当即联系OEM厂家主动要求追加采购10台匹配东风康明斯发动机的自卸车。客户说：“就冲着这服务，这态度，就值得我买你们的产品!”

　　把服务好客户当成立身之本，走沙漠、越高山、赴北极，千里万里，严寒酷暑，客户至上，不改初心。伴随东风康明斯的产品远销海外，东风康明斯也组建了一只“召之即来，来之能战，战之必胜”的海外销服团队。东风康明斯必将一往无前，用自己的专业技能和卓越态度，为用户带来更多的价值回报，让高品质的发动机畅销全球!

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