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用心做服务，为华菱汽车点赞！

发布时间：2017-12-15 14:43:26来源：第一专用车网作者：秋风

　　2017年12月11号华菱汽车福建区域服务品牌经理培训会在厦门举办，出席培训会开班仪式的有凯马公司常务副总经理冯铖，中石化润滑油上海分公司经理陶宏，培训部长夏神明，上海索达售后服务部长孙春和及福建区域各服务站技术骨干，开班仪式由福建服务负责人周建国主持。

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　　冯总在开班仪式上座重要讲话，他说到，“服务”具有不同于有形产品的特点，服务也不应照搬有形产品的营销原理、原则和方法。良好的服务意识，是一个企业负责任的一种表现。华菱星马本着对每一位用户负责，对每一个服务商负责，践行亲情服务理念,誓将把亲情服务品牌享誉全国。

　　如今，众多商用车品牌都在做自己的售后服务培训，而且华菱星马做的服务都是其他品牌也在做的。华菱星马如何脱颖而出?用心做服务，永远快人一步。国内重卡企业没有一家一年可以组织20几场大规模培训会。

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　　合理的课程安排让每一位参加的人员都学有所用，学有所得。为帮助学员更好地了解华菱星马产品，此次培训采取了理论与实践相结合的模式。培训部相关讲师介绍华菱整车及“汉马动力+汉马变速箱+汉马车桥”三大核心零部件的相关产品知识，并详解汉马动力的电控系统，后处理系统常见故障诊断及排查，大家受益匪浅。

　　售后服务是一个长期坚持的过程，需要投入更多的精力，关注更多的细节。华菱一直在努力，不仅仅在售后中体现高效、透明和关爱，华菱期望通过服务人的努力，给客户更多愉悦。这是售后服务人共同的愿景。通过培训会的交流平台，服务商借鉴各方面的先进经验，取长补短。另一方面通过培训课程的学习，不断强化服务商对华菱产品的认知，提升业务水平，进一步增强主动服务意识，为后期产品高效运营做铺垫。

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