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未来10年壳牌的零售业务将翻番

发布时间：2017-07-28 09:46:52来源：中国汽车报作者：赵玲玲

　　一百多年来，"壳牌"一词、独特的贝壳标志以及与众不同的红黄双色，都使得壳牌品牌得以具象化，并成为高品质和优质服务的象征。而回溯其百年发展历史，壳牌更是不惧任何困难和挑战，在搏击中开拓新路，在创新中占领新高地，成就全球领先的能源与石化企业的百年历程。

　　作为主营业务之一，壳牌加油站业务一直在高速发展，“成为全球最好的加油站品牌”是壳牌一直砥砺前行的目标。其中，壳牌V-Power燃油的诞生与发展正是其快速发展的例证和缩影。

　　正如壳牌中国零售市场部和品牌许可总经理廖洪伟所说：“壳牌V-Power燃油是壳牌与法拉利在F1赛道上的技术合作成果，体现了壳牌一贯坚持的“燃油是有差异性的”这一理念，在香港第一次登陆之后，目前在60多个国家都有了壳牌V-Power燃油的产品。所以，壳牌V-Power燃油可以说是在全球、在整个行业中都是一个最成功的产品。”

　　中国经济发展的契机

　　中国经济的快速发展、消费者需求的日益提高，正是壳牌V-Power燃油等高品质产品在中国市场迅速普及的良好契机。四川是壳牌中国的重要市场之一。在四川地区，中高端汽车用户数量持续增加，也刺激了消费者对于优质高端燃油的切实渴望。

　　“我们相信，只要我们有市场，只要客户有要求，我们都会把最好的服务和高品质产品带来中国。”廖洪伟表示，目前，壳牌运营着国际能源公司在中国最大的加油站网络，旗下拥有的1,200多家油站,遍布全国各地，每天为广大中国顾客带来基于壳牌全球百年科研与创新的创新性产品及服务。

　　据了解，中国是壳牌全球零售最大的市场之一，从1997年第一家加油站落户天津，壳牌零售业务已有20年的历史。20年来，壳牌在中国的国际能源公司中，取得了骄人的成绩——现在有7家合资公司、2家全资子公司，网络规模达到了1200多座，遍布中国12个省市，并在上海设有技术研发中心。

　　近日，全球燃油百年老店壳牌与法拉利车队创新合作近70年结晶的高端燃油壳牌V-Power燃油，正式登陆成都市场。这是继1998年在香港上市、2012年在天津上市后，壳牌将高端燃油带给中国消费者的又一次行动。

　　“在不久的将来，我们就会看到壳牌在其他地方，包括成都、广东等，引入壳牌V-Power燃油。”廖洪伟透露。

　　从零星布局到全网覆盖

　　在全球逾70个国家和地区拥有超过4.3万个加油站，每天接待超过三千万名顾客，壳牌多年来一直致力于成为全球最具竞争力和最具创新力的能源企业。

　　耀眼的成绩单离不开壳牌独特的产品与服务体验。“欢迎光临壳牌”是壳牌加油站推出的全新理念，廖洪伟特别向记者介绍；“该理念是整体运营和服务理念，具有三大优势，分别是壳牌差异化产品、差异化服务、差异化运营。”

　　从三大优势中我们不难发现，壳牌这一全新理念正是更好地服务客户的体现——不仅严控产品品质，还格外重视用户在加油站的体验。

　　“客户不会只因为一个产品就选择壳牌，更多的原因是因为整体的加油站体验让客户满意。所以我们现在有‘欢迎光临壳牌’这个服务理念。”廖洪伟表示，壳牌人通过这个理念来告诉自己，客户是壳牌加油站服务的核心，也是最重要的一环。

　　“我们希望在特定的地域市场里，不只是会有零星的一两个加油站，而是形成一个加油站网络，这样才能给客户提供最好的服务。”廖洪伟用“网络”来形象化地表明壳牌加油站业务在中国地区的布局与发展规划——在国内很多市场，壳牌在集中地发展，比如在成都、西安、天津，基本上已经做到很高的网络覆盖率。