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时代汽车全面提升服务质量

发布时间：2017-05-17 12:09:35来源：福田时代汽车作者：紫雨

　　大地回春，万物复苏。福田时代沈阳顺之捷服务站也盼来了与客户近距离接触的机会——时代客户知识课堂培训活动。

　　这次活动是沈阳顺之捷为了回馈福田时代新老客户，特邀东北大区服务经理史军、销售经理张相良与客户面对面交流,并为客户讲解福田时代汽车文化、福田时代汽车的日常养护、原厂配件的优势及新产品性能等方面的知识。

　　会议上东北大区服务经理史军首先播放了福田时代产品宣传片，用通俗幽默的山东版普通话向客户讲解了福田时代汽车文化、福田时代汽车日常养护事项、原厂配件优势等知识。史经理通过发生在客户身上的实例进行讲解，指出假机油在使用过程中由于润滑效果不达标，会导致发动机的各种轴承和活动部件磨损加剧，最终导致发动机出现温度过高、异响增大、加速无力、降低发动机寿命等问题，对车辆的危害是极大的。到场的客户们也分享了自己的切身经历，大家一致赞同不能贪一时便宜而使用劣质假冒的油品，要对自己的爱车负责。在接下来对滤芯的讲解过程中，史经理带领客户们现场对原厂滤芯和副厂滤芯进行了拆解，通过对滤芯材质和制作工艺的对比，让大家充分了解到原厂配件的优势，也更加坚定了买配件就买原厂配件，修车就到服务站的想法。

　　会议期间，服务站曹培华站长对“福田E家”APP的功能及使用做了详细介绍并帮助客户下载安装，通过该款手机APP应用，可以通过互联网快速实现服务商在线查询、保养预约、呼叫救援、配件购买等功能，为客户带来便捷。

　　随后销售经理张相良也对福田时代汽车的新产品性能和优势做了详细介绍，并热情邀请客户们现场试乘试驾。

　　最后，活动在所有来宾合影中圆满落幕。通过这次活动，客户们更好地了解了福田时代文化，拉近了服务站与客户之间的距离，同时服务站也充分了解了客户的需求，为后续更好的提升产品质量和服务打下了基础。

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