福田瑞沃暖心服务获赞

发布时间：2017-02-14 11:06:39来源：福田汽车时代事业部作者：紫雨

　　“距离乐山市还有30多公里。”
 

　　看着车窗外陌生的夜色，周师傅在心里估算着。
 

　　看了一眼手表，晚上7点，想着和菜农定好的明天一早就要装货，周师傅不免加快了油门。
 

　　然而，车却在这时抛锚了!
 

　　周师傅赶紧下车查看车辆故障，心里免不了担忧起来。作为一个河南人，在四川境内，人生地不熟，又是在国道上坏的车，如果车辆不能及时修复，不但不安全，蔬菜也无法按时送达郑州客户手中，到时就需要赔偿违约金，那样损失可就大了!
 

　　周师傅想起在购买福田瑞沃时，“全程无忧”的服务理念，试着给就近的福田瑞沃乐山天成服务站拨去了电话。
 

　　福田瑞沃乐山天成服务站内，正准备出去吃饭的宋站长被电话铃声顿住了脚步，电话里能感觉到客户语气特别焦急，宋站长先安抚客户情绪，在问明车辆大体故障和故障地点后，凭借多年的维修经验判断该车故障需要在服务站维修才能解决，立即带领服务站的两位技术人员开着救援车直奔客户故障地点。
 

　　整整一个小时过去了，周师傅蹲在路边，望向远处，“怎么办?为什么还不来?”周师傅心里焦急的想着。
 

　　一辆又一辆的车从面前飞驰而过，天越来越黑。
 

　　“您是周师傅吗?我是福田瑞沃乐山天成服务站的宋站长”只见一个人从车上下来询问道。
 

　　周师傅猛然站起，握着宋站长的手激动的说：“我是!我是!”
 

　　宋站长赶忙把其他人喊下来，为安全起见，一起把车拖回到服务站进行详细的故障排查。
 

　　车辆拖回服务站已是晚上10点多，宋站长和两个维修技师匆匆吃了碗泡面就投入了车辆故障的诊断排查中，通过对车辆仔细排查后发现，由于发动机废气再循环阀(又名EGR阀)损坏，导致车辆故障，故障灯亮且动力下降，经过更换零部件后，车辆再次发动正常，同时为保险起见，维修技师又对车辆其他部件检查了一遍。
 

　　车辆维修好并检查好后已是午夜。
 

　　周师傅在一旁目睹了全部的修车检车过程，感到既暖心又感动，对宋站长说：“用我们河南的一句话说就是，瑞沃车‘得劲’，以后买车还买福田瑞沃!”

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