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福田康明斯为京五产品护航

发布时间：2016-09-29 09:45:03来源：福田康明斯作者：紫雨

　　广东作为首批实行国5的城市群之一，也是福田康明斯国内ISF最大的市场，首批91辆中国邮政ISF2.8京5排放车辆先行来到了广东各地。为了保障车辆运行，2016年8月，福田康明斯联合欧马可主机厂进行联合客户关怀走访，替客户排忧解难。

　　这批邮政车搭载的康明斯ISF2.8京五发动机匹配升级版Bosch电控高压共轨燃油系统，优化了发动机的缸内燃烧，以降低PM的排放。采用SCR排放路线，尿素喷射系统采用了空气辅助和电控喷嘴喷射，空气辅助雾化效果更均匀，电控喷射系统更加精准，尾气处理的效果得到了提升，是国内技术领先的产品代表。

　　由于这批车分布在广东各个地方的邮政局，具有地域广，分布散的特点，加上一些经济欠发达区域服务能力较低，对这批车的服务保障提出了很大的挑战。福田康明斯带领服务团队进行各个走访，倾听使用感受，了解真实的使用情况，并对使用过程中遇到的问题进行积极的解决。

　　在走访中，福田康明斯相关人员了解到，部分车辆在运行前期，出现了一些国5后处理故障，客户抱怨较大。了解用户情况后，福田康明斯后处理工程师许林发顶着炎炎烈日和室外38度的高温，及时对车辆故障进行处理，在最快的速度内解决了问题，保障了客户车辆的正常运行，提高了客户运输效率，得到了客户的高度认可，客户满意度也随之提升。

　　实际上，福田康明斯一直将服务放在首位，想客户所想急客户所急，在不断布局服务网络的同时，也加强对服务技能的培训提升，尤其是在面对新产品新技术时，提前做好学习培训，将最新、最全、最实用的培训知识传递到位，确保新产品能够顺利推广市场。此次的广东市场走访只是服务其中的一个缩影，福田康明斯将继续提升服务网络，加强终端服务能力，不断提高客户满意度。

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