康明斯以服务技能大赛做技术练兵

发布时间：2016-09-18 07:25:22来源：中国卡车网作者：郭利沙

　　2016年9月13-14日，由福田康明斯冠名的福田轻型商用车福康杯服务技能大赛总决赛在北京举行，此次活动汇集了来自全国各地的福田轻型商用车优秀服务人员，与福田康明斯一起学习交流国五排放技术，提升服务技能。
 

　　在理论和实操的全力比拼下，最终杭州萧山远东服务站丁余勇、东莞同鸿服务站郭桂平、诸城方胜服务站卢林岩获得服务精英奖;北京路普服务站马建飞、乌鲁木齐新丝路服务站路红宝、重庆万州驰龙服务站周文斌获得服务先锋奖;海城吉祥服务站李刚、天津恒运服务站姜志坤、吉林新合服务站张贵林、深圳汉东服务站林锡满获得服务优胜奖，在比赛中又一次与福田康明斯发动机技术得到了亲密接触。
 

　　“本次大赛无论从实操比赛，还是有奖竞答环节，各位选手都表现的非常好，从排出故障的逻辑，到发动机及后处理的原理、使用需求，都能较熟练的掌握。康明斯ISF发动机有各位精英们作为后盾，销量必定稳步上升。”在活动的颁奖典礼上，北京福田康明斯发动机有限公司客户支持部高级经理赵双无不感慨的表示。
 

　　福田康明斯ISF发动机是专为福田轻型商用车等轻卡产品量身定制的专属动力，其结构紧凑、重量轻、噪音低和低排放的特点，能够满足国四及国五排放要求，是真正的高效节能、绿色环保的发动机产品，成为了福田轻型商用车的战略合作伙伴。
 

　　“在福田汽车平台的支持下，我们今年的销售目标将向19万冲刺。康明斯发动机拥有较强的核心竞争力，无论是燃油经济性还是动力性，包括产品质量也非常有竞争优势。同时，服务资源也是我们的一个重要因素。“北京福田康明斯发动机有限公司客户支持部服务总监申献波表示，此次的服务技能大赛就是福田康明斯联合福田轻型商用车搭建的服务平台，在排放升级的大环境下通过提供快速优质的服务来赢得客户。“
 

　　确实如此，福田康明斯联合福田轻型商用车举办的福康杯服务技能大赛已经是第四届了，随着排放法规的不断升级，比赛的内容也随之调整，成为服务人员检验最新产品技术的一个重要渠道。今年的服务技能大赛也不例外，考察的重点以最新排放标准国五技术为主。为了让服务人员能够更好的学习了解发动机相关技能，此次活动实操的裁判员全部由福田康明斯相关人员组成。
 

　　据福田康明斯经销商培训师薛云忠介绍，此次总决赛在考题的设计上侧重于软件的使用，设置了相应的故障点，包括通讯不善、传感器、燃油设计、排气系统、后处理等等方面，其目的和意义在于考察服务人员的分析能力。
 

　　何以进行这些故障点的设计呢?薛云忠告诉记者，随着国四、国五排放标准的不断升级推进，发动机进入电喷时代，其内部系统也渐趋复杂，与之相对的也对服务站人员带来了考验。面对电喷系统，当发动机出现故障时，服务人员必须改变之前头痛医头脚痛医脚的维修思路，单纯的换件并不能完全的找到故障所在。“从培训到认证、考试再技能比武，我们着重的是服务人员分析问题的能力，分析引起故障的原因，再有目的性的诊断测试，不是盲目的排出法。”
 

　　确实如此，记者了解到，不少参加比赛的服务人员对故障的设定很认可，表示问题的设计既符合实际的维修需要，也考验了大家的基本维修思路和对国五发动机的认识。其中，重庆服务站的参赛人员还告诉记者，在重庆当地，匹配福田康明斯发动机的产品也很受欢迎，接触到的故障相对其它发动机也非常少。此外他还表示，尽管国五排放标准在当地还没有正式实施，但是福田康明斯已经提前做了技术培训，为产品的推广打下了良好的服务基础。
 

　　举办服务技能大赛对于福田康明斯来说只是一次技术练兵，在新技术或者新产品上市之前，福田康明斯都会进行从广度到深度的服务技能培训，通过对经销商全方位、多角度的培训，将最新、最全、最实用的培训知识传递到位，切实满足了经销商培训需求，而且整体提升了终端服务能力，提高了客户满意度。面对不断推进市场的国五产品，福田康明斯也已经开展了全网络的服务培训，并对北上广深、东部十三省等重点区域做了提升培训。
 

　　尽管福康杯第四届服务技能大赛总决赛已经落幕，但是福田康明斯的服务之路依然很长。古语云，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。福田康明斯将继续联合合作伙伴搭建更多服务平台，以服务赢得更多用户!

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