康明斯举行最强维修技师比武

2015-11-02 09:43:32来源：中国卡车网作者：郑合鑫

　　质领先锋，服务先行，品质可以吸引用户，而服务才是维护客户、引导客户继续购买的源源动力。2015年10月28日，由福田戴姆勒汽车和福田康明斯共同举办的2015年欧曼GTL超能版维修技能大比武总决赛在北京举行，此次比赛共有来自黒吉辽大区、京津冀大区、山东大区、苏浙沪大区共计260多名优秀维修技师参赛，经过初赛、复赛，最终决出28名优胜者参加总决赛，优中择优，竞争激烈。
 

　　康明斯ISG发动机作为中国第一台与北美市场同步上市的发动机，具备很多项的技术革新，包括CAN总线技术的应用等，使欧曼GTL超能版在安全、节油、可靠上都获得了质的飞跃，同时也对维修服务人员提出了更高的水平。
 

　　为了考察选手的多方面素质和水平，在总决赛中共进行了笔试和实际操作两项内容，由福田欧曼GTL超能版和康明斯ISG的工程师根据多年的设计经验和市场反馈的实际情况设置题目，考验参赛选手的职业技能知识以及在面对问题时的应变能力和维修速度。最终来自京津冀大区的阎向飞以理论成绩81、实操成绩98分(两项成绩满分均为100分)的优异成绩获得冠军，这样优秀的成绩也正体现了选手的综合素质水平。
 

　　其实，最强之争从来没有停止过，不单单是此次比赛最强技师的争霸，欧曼GTL超能版在上市以来一直在国内高端重卡中进行着“最强卡车”的争霸，康明斯ISG发动机也在一直竞争着“最强心脏”的争霸。在2015年整个行业不惊奇的情况下，欧曼GTL却实现逆势增长，销售业绩增幅巨大，在终端市场赢得了非常好的口碑，除了品牌品质的保证，当然还得益与服务品质的保障。
 

　　行业内首推的发动机十万公里保养，让用户真正体会到了实际的回报，在使用中用户评价极高，来自黑龙江地区的优秀技师刘金涛向记者表示：“用户在来首保的时候，对欧曼GTL超能版和康明斯ISG发动机的满意度极高，东北地区冬季寒冷，降雪量大，路面极易结冰，康明斯ISG的iBrake制动系统，可主动控制下坡速度，让行车更安全，用户满意度极高”，好品质口口相传，这才是品牌可持续发展的不竭动力。
 

　　福田康明斯一直在提升服务品质上进行着不懈努力着，着力打造让用户售后省心、服务贴心、品质放心的全“心”服务。技术的不断发展，服务也是伴随着需要不断进步和提高的。此次比赛不仅是对选手服务能力的测试，同时也为全国各地的维修服务人员提供了一次技术交流的机会，还有专家进行专业指导，为他们在平时工作中遇到的问题答疑解惑，赛后冠军阎向飞向记者表示：“欧曼GTL超能版和康明斯ISG的工程师经常对我们进行基础知识和专业技能的培训，让我们学习到了很多新知识、新理念，也对国内高端重卡和发动机有了一个全新的认识。”这次比赛同时也是一次很好的学习提升的机会，传递新技术、新理念的机会，促进维修水平的提高。
 

　　除了在提高服务人员维修技能上的努力，福田康明斯在售后服务上还同时进行了很多工作的提升，比如零部件的储备，就在近日，康明斯(中国)西南区域零部件分拨中心正式成立，这已经是康明斯在华建立的第五家零部件分拨中心，将全面提升康明斯在国内市场的零部件供应能力。康明斯副总裁、中国区轻中重型业务总经理刘晓星曾表示：“作为世界一流的发动机生产商，康明斯肯定要匹配一流的服务。服务客户、提高后市场的客户满意度是康明斯业务的重中之重。”表现了康明斯在服务领域所做的不懈努力，和力争做好服务保障的坚定决心，对整个康明斯产品体系都是一次很重要的提升。
 

　　发动机作为一辆车的重中之重，发动机品牌服务能力的提升就是对整车企业服务能力的有效促进，此次由福田康明斯和欧曼GTL超能版共同举办的最强技师大赛，正体现了两者通力协作，对卓越服务品质的更高追求，对专业维修技术的精益求精。