服务升级锡柴打造客户满意度
发布时间：2014-05-07 07:53:00来源：中国工业报作者：颜安
近年来，锡柴以“用户满意”为导向，以“民族品牌，高端动力”为目标，致力推动产品和服务升级，以期让用户有更高价值的品牌体验。
一汽锡柴在不久前召开了第三方用户满意度调查发布会。会上发布的调查结果显示：锡柴奥威11升机客户满意度、继续购买的意愿、推荐购买的意愿等指数有大幅度提升，在同类企业、同类产品中居于领先水平。受锡柴委托，科罗思(上海)咨询有限公司实施了第三方用户满意度调查，通过各细分市场、各平台产品与行业主要竞争对手的综合比较，形成了调查报告。钱恒荣厂长认为，本次用户满意度调查客观反映了锡柴产品和服务的现实水平。他要求全厂各部门按照调查报告指出的改善方向，进一步做好产品性能优化、品质提升、服务创新和品牌宣传工作，促进顾客满意度持续提升。
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