天元：产品要做到零投诉率

发布时间：2011-10-25 09:57:25来源：盖世汽车网作者：Sunny Li

　　随着商用车市场的竞争日趋激烈，原材料成本的提升，国内众多商用车企业越来越重视核心零部件体系的打造，逐渐形成了自己较为稳定的供应商团队，我国主要商用车厂家的零部件配套体系的竞争格局也就此形成。2011年9月，记者采访了浙江天元机电有公司总经理助理陈庆国，浙江天元创建于1986年，长年为国内外主要商用车企供货。

　　“目前我们的主要客户包括中国一汽集团、中国重汽集团、中国陕汽等。”“我们的口号是‘一次做好、次次做好、追求更好’”陈庆国告诉记者。在浙江天元，每一位员工都拥有严谨的工作态度，他们视产品质量为生命，追求“不制造，不放过，不接受”每一个不良品的工作境界，站在用户的角度，0.1%的不合格品，就是100%的不良品，这种深植于心的质量意识，是浙江天元产品品质的可靠保证。另外，目前公司拥有500多台精良的生产设备，并具备先进的检测手段，这些都保证了天元生产的每一款产品都是精品。

　　“不仅要向客户提供高质量的产品，也要向客户提供专业化的服务。”陈庆国说。天元努力依靠科技力量，紧随世界一流水平，不断研发高新技术产品。同时始终坚持走专业化技术服务的道路，以优质的服务满足广大用户的需求。

　　同时，天元产品远销欧美等多个国家。陈庆国表示：“生产流程的顺畅是天元效率的最大保障，我们以效益为中心，以技改为先导，注重技改投入，不断创新，提高装备水平，以更高、更新的步伐参与国际市场的分工和竞争。”

　　全球化的运营经验也使得天元在国内市场上如鱼得水，天元作为国内主要商用车零部件供应商，与自己的客户建立起了长期而稳定的合作关系。2010年天元在国内销售额达到2.5个亿，今年目标是3个亿，到目前为止已完成目标计划的60%以上。

　　海纳百川，人尽其才。天元今天所取得的一切成就和公司拥有一支一流的员工队伍是分不开的。陈庆国告诉记者：“员工的成长与公司的发展同等重要，两者相辅相成。源源不断的人力资源，是企业发展的动力源泉。”天元重视员工的培训，重视员工素质的提高，倾其全力建设完善的工作环境，充分发挥每个人的聪明才智，让所有员工都具有强烈的归属感、自豪感和责任感。

　　在畅想企业未来的时候，陈庆国的回答简单而朴质，希望不断提高产品的品质，一直以来天元得到了广大客户的一直认可，在未来要继续保持，永远做到零投诉率。

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