法士特全面升华超感动理念
2011-03-25 14:10:25来源：中国客车网作者：hebe
目前，陕西法士特集团公司的重型汽车变速器市场保有量已超过300万台。面对快速增长的市场需求，法士特公司重点在更新服务理念、增强品牌意识和提升竞争意识上狠下功夫，通过健全营销体系、完善服务网络、推进市场开拓多元化、网络覆盖体系化和技术培训制度化，为企业“十二五”开局之年起好步奠定了基础。
受近年汽车市场持续火爆的影响，2011年，国内变速器行业竞争日趋激烈。为继续巩固市场主导地位，法士特及时调整产品结构，加快新产品市场开拓力度，把加强小8挡、小小8挡、小小10挡、6DS系列变速器及全铝合金壳体变速器、AMT变速器、缓速器等新产品的推广和技术服务培训，视为全年营销服务工作的重点。随着客车变速器领域的日益拓宽，法士特把实现6DS营销跨越式增长和发展专业客车服务站，作为2011年营销服务工作的重头戏。
目前，法士特技术服务中心的培训师，正在接受AMT变速器的技术服务培训，下一步将紧随公司12挡、16挡AMT变速器的推广，逐步加大对所有服务人员的专项培训。为了跟进整车厂的国际化战略，适应整车厂的出口需要，法士特不断创新技术培训模式，实行理论讲课与实践指导相结合的方式，充分利用培训资源，建立地区培训中心，提升培训管理模式。并专门设计制作了俄文版、英文版等版本的培训手册和维修光盘资料，并在白俄罗斯、南非、伊朗等地区配合整车厂开展技术培训，做到服务先行。同时，培训师还先后深入俄罗斯、蒙古、沙特、南非、澳大利亚、阿尔及利亚等国家和地区，为境外经销商、服务商进行实地培训，100%满足了国内外用户的需求，使法士特“超感动”五星级服务理念得到了全面升华。
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