米其林：服务不受成本压力影响

发布时间：2011-01-26 11:36:47来源：www.chinaspv.com.cn作者：佚名

　　人民币升值的压力和原产料价格上涨对米其林公司有什么影响整个汽车行业也面临成本压力，开始选择微低端的零配件，从2006年开始一汽奥迪就放弃米其林的配套，把一些定单投向了韩泰，米其林怎样对应？

　　“随你行”是长期增值服务

　　“随你行”服务是米其林轮胎为购买者提供的售后服务，这种服务已经超出轮胎维护保养的范畴而延伸到汽车本身的救援和维护方面，极大的方便消费者，也提升了米琪林轮胎的品牌形象。

　　高安东告诉记者“随你行”服务是一个长期的行为。这个服务跟在市场上推出为期两个月、三个月短期的促销是完全不一样的，比起我们给消费者提供的救援服务而言要简单得多。

　　米其林对于中国市场的承诺是要把中国市场做得更好，从这个出发点而言，在对于“随你行”规划当中的近期目标有两个，第一个是进一步扩展我们的零售商网络，使更多地零售商经过认证加入到“随你行”的服务网络中来。第二点是进一步提升米琪林的服务质量，能够使消费者对此项服务的满意度有所提高。因为“随你行”是一个长期的承诺，就意味着要跟市场保持同步与时俱进。

　　5年之后的消费者肯定和现在的消费者对于轮胎服务的需要是不一样的。米其林肯定也会根据那个时候消费者的需要来实时提供服务。但很难和大家分享5年之后米其林会推出什么样的服务，一旦把服务项目落实后会第一时间告诉媒体朋友。

　　成本压力不影响服务质量

　　人民币升值的压力和原产料价格上涨对米其林公司有什么影响整个汽车行业也面临成本压力，开始选择微低端的零配件，从2006年开始一汽奥迪就放弃米其林的配套，把一些定单投向了韩泰，米其林怎样对应？

　　高安东指出：米其林在中国的发展战略有非常明确地方案，对于中国的产能来说，首要的应该是中国市场。所以基本上说人民币的升值、贬值也好，对于我们中国出产的产品没有太大的影响。应该说中国在米其林全球有工厂的国家当中的战略是非常独特的。我们的工厂就是为了满足中国的市场生产的，体现了米其林公司对于中国市场的重视程度。对米其林中国的员工来说也是一个非常有利的事。

　　中国汽车消费市场是以令人惊讶的速度在增长，所以我们经常面临着一个挑战是说如何能够使得产能与产品的需求增长保持一致。现在对于汽车配套目标的层面，还是有非常多的整车厂商提出配套的要求。所以我们还是面临这样的问题，就是如何保证有足够的产能满足更多消费者的需要。另外说一句，我们和奥迪公司的合作一直也还是非常好的。

　　作为全球最知名的轮胎品牌，米其林当然会在今后中国汽车销售市场起到一定的作用。也希望它能够获得越来越多的市场份额。同时回力和百路驰它们在市场当中也会起到很好的作用。

　　我们每年都会对我们渠道的建设和发展有一个非常大的规划。目前为止，我们的销售网络分了三个地区，北区的销售地区是在北京；东区是在上海；南区是在广州，每年在这三个区域销售经理来说，我们都会有一个非常明确的发展目标，由他们负责开发新的网络。

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