颚破企业的服务意识和能力
详细介绍
对于颚破行业而言，发展服务型制造业正在受到越来越多的关注和重视振动筛厂家。但目前我国颚破企业的服务意识和能力还是显得有些不足，成为发展服务型制造业的最大障碍。国内某些著名颚破厂商就曾经因为种种原因而遭遇退货危机，其中的原因包括交货期延迟、运行调试故障频出等。虽然最终均通过与客户的协商达成和解，但类似事件所折射出的服务上的不足仍然值得所有国内颚破厂商深思。
提升服务的内在要求，美、日、西欧发达资本主义国家的颚破企业早已纷纷为将“技术和服务运营商”作为自身目标和定位。国外领先的颚破制造商正在运用各种新的形式、方法和手段，从产品竞争扩大到服务竞争，借以加强与客户的联系和沟通，以服务的内容和质量争取更多的客户，为客户创造更多的价值，以期获得更大的市场份额和更高的利润。在大型成套加工设备和工程服务、柔性生产线、个性化定制流行的今天，国内颚破企业需要向国外同行学习的还有很多。
一台颚破的好坏依次要看三个指标：品质、服务和价格。国产颚破的优势主要集中在价格，部分产品价格低至德国同类产品的50%～70%。随着劳动力和原材料成本的提高，国产颚破的低价优势正在减弱。河南红星机械厂是一家以生产转筒烘干机、回转烘干机、鄂破、烘干机生产厂家、洗沙设备、破碎机厂家、磁选设备、磨粉机价格等重型矿山机器为主，集科研、生产、销售为一体的大型股份制企业。我公司生产的矿山设备已经出口到二十多个国家和地区，在国内和国际上都享有一定的声誉。要想增强国际竞争力，显然不能光拼价格，更要注重品质和服务的提升。在左边加强研发创造智慧财产权，在右边加强客户导向的营销与服务。这一理论对于属于装备制造业的颚破行业，也有着一定的借鉴意义。
客户从购入一台龙门式车铣复合加工中心后，遇到了一些军品关键件的加工难题——加工周期短和加工精度要求苛刻。得知此事后立即派出工程师来到现场，将设备的几何精度在原有技术协议要求的基础上更加精化，并提出一些加工过程中可靠的加工工艺方法，每天在现场工作长达十几个小时，甚至错过与家人的中秋团聚，最终合格地加工完成零件。
颚破行业顺应全球制造业的发展趋势，借鉴西方发达国家的经验，重视发展服务型制造业早已是大势所趋。而对于国内颚破企业来说，在借鉴国外同行成功经验的同时，从根本上树立起良好的服务意识和客户至上的理念是当务之急，否则无论如何改善服务内容，都可能收效甚微。
