重磅!宇通环卫服务理念全新升级!
2019-11-18 14:25:54来源:第一专用车网作者:宇通环卫
作为深耕中国环卫领域的一员,宇通环卫一直凭借为用户提供高品质的产品而深受行业认可。其实不止是产品品质,在服务领域,宇通环卫凭借人性化、更贴心的服务也积攒了良好口碑,得到客户的赞扬与支持。
服务是企业发展的根基和灵魂。基于为客户创造最大化价值的初心,宇通环卫推出“亲勤倍至,全程信赖”的升级服务理念,以更加优质的服务为用户提供更加贴心的购车及用车体验。
在升级服务理念引领下,宇通环卫在用户选购、产品交付、操作培训以及车辆运维等每一个环节的服务都进行了调整,同时售后服务团队及平台的规模与实力也有所提升。全新服务理念究竟会带来什么样的不同,大卫今天就为您全方位解读!
亲勤倍至诚于心
“亲”是一种态度,“勤”是一种行动,“倍至”是一种程度。以亲切友善的态度、勤快主动的行动,随时随地、尽心尽力地为客户提供可信赖的卓越服务便是宇通环卫的不竭追求,为此宇通环卫特推出一系列服务承诺,旨在让客户享受最优质的服务体验。
一站式服务
我们会为每一位客户实施专人对接。即特别指定一位服务经理全程跟踪,一站式解决客户需求,直至客户满意。
主动跟踪服务
为提升客户体验,宇通环卫会进行主动跟踪服务。从产品交付、操作培训到车辆运维,宇通环卫会派专业的售后服务人员主动进行上门拜访、电话回访、现场巡回、专业培训等多重服务,保障车辆正常运营并降低运营成本。
365天全年无休
宇通环卫售后服务团队支持1年365天,7×24小时全年无休,旨为及时解决问题,随时随地为客户提供服务,并特地设置24小时客户服务热线:400-662-1888,全天都会有专人快速受理客户的报修、投诉、咨询和紧急救援服务,保证在15分钟内响应。
终身服务保障,全程无忧
宇通环卫承诺,为客户终身提供规范统一的售后服务、原厂配件供应、免费技术支持,做到真正的售后无忧!
全程信赖精于质
全程信赖是指让客户看到的不只是眼前的专业服务,而是体验到亲人般的关怀,感受到背后庞大高效的服务机构。
宇通环卫始终认为客户体验要优于一切,要不惜代价确保客户体验在行业中的领先地位。这一理念也深深注入了企业的售后服务上,通过雄厚的企业实力与强大的平台支撑,践行为车辆提供无忧保障的使命。
1900余家特约服务、配件网点
在全国范围内,宇通集团共建1900余家特约服务网点,每个网点平均服务半径约60公里,能够为全国各地的客户打造全面、周密、高效的服务网络保障。
13家独资中心站辐射全国
在郑州、武汉、长沙、广州、济南、上海、西安等共13家城市中,宇通环卫都建有独资中心站,集配件供应、维修保养、信息反馈、技术培训于一体,形成以郑州为中心、中心站为支点,辐射全国的售后服务网络,切实为全国客户提供售后保障。
遍布全国的专业服务团队
专业是对客户最好的保障。宇通环卫经过高标准、严要求的筛选,组建了强大的一线服务专家团队。团队成员遍布全国,为客户提供技术支持和疑难问题解决方案,量身打造培训服务,并随时为客户提供维修、配件、技术等服务工作,坚持高效、用心服务。
先进配件管理平台
宇通环卫建有行业内先进的配件管理平台,具有配件计划、调拨、物流与库存监控等功能,对配件的仓储、发运全过程信息化管理。且配件品质、价格均有一定保障,坚持原厂配件,三包保障,且价格全国统一、透明。
高品质的售后服务,是对宇通环卫对自身的要求,也是对客户的承诺和责任。深耕环卫领域多年,宇通环卫不仅得到了众多用户的一致称赞,同时也受到了行业的认可。
面对用户的信赖,行业内的褒奖,宇通环卫更是一日不可懈怠,将始终牢记自身使命,为环卫车辆提供无忧保障,为用户提供更好的服务体验。
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