时代汽车荣获“全国商用车优秀服务品牌”奖
2019-08-27 11:06:27来源:第一专用车网作者:专用车小伙
2019年8月27日第一专用车网记者获悉,近日,在广州召开的首届中国商用车服务大会上,时代汽车一举斩获“2019全国商用车优秀服务品牌”奖,作为商用车流通领域的权威协会,中国商用车流通协会,首次组织和评选该奖项,足见市场和用户对时代汽车卓越服务能力的肯定。
自时代汽车成立之初,就始终坚持“以客户为中心”,围绕客户服务体验,搭建了一整套完善的服务体系,推进从售前、售中到售后的全生命周期的“大服务”体系,从购车咨询、车辆推荐、购车方案、车辆上牌、免费送车、维修及保养、养车用车支持等、二手车置换、车辆报废等一整套的全生命周期的服务体系。搭建“总部中心+品牌中心+服务商分中心”三级呼叫平台体系,提供24小时咨询和救援呼叫服务。建立2700余家服务网络体系,遍布全国31个省市,平均服务半径小于50公里,极大的方便客户就近保养维系,提升用车效率。以互联网为平台,通过线上、线下相结合,多方位搭建客户关怀互动体系,对车辆和客户进行关怀。
拥有完善的三级配件储备体系,实施全国配件中心、区域配件中心和服务配件网点三级配件储备管理模式,市场配件已达到3.1亿元,保障时代汽车充足的配件储备供应。
载誉前行,时代汽车将继续坚持产品质量和服务质量并重发展,为用户创造更多新价值和新体验!
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